حشد تُدرب إدارة مخيم أحمد مشيمش على تعزيز السلم الأهلي وآليات الوساطة والإنذار المبكر وصندوق الشكاوى

التاريخ: 31 أكتوبر/تشرين الأول 2026

خبر صحافي

حشد تُدرب إدارة مخيم أحمد مشيمش على تعزيز السلم الأهلي وآليات الوساطة والإنذار المبكر وصندوق الشكاوى

نفذت الهيئة الدولية لدعم حقوق الشعب الفلسطيني «حشد»، اليوم، دورة تدريبية متخصصة لإدارة مخيم أحمد مشيمش في دير البلح، حول «دور إدارة المخيم في تعزيز السلم الأهلي في المخيم»، بحضور إدارة المخيم.

ويأتي هذا التدريب في إطار الجهود التي تنفذها الهيئة لتعزيز السلم الأهلي والتماسك المجتمعي، ودعم قدرات إدارات المخيمات في الوقاية من النزاعات وحلها بالطرق السلمية.

وتناول التدريب مفهوم السلم الأهلي وأهميته في ظل الظروف الصعبة التي يعيشها النازحون في المخيمات، ودور إدارة المخيم في الوقاية من النزاعات قبل وقوعها، من خلال التوزيع العادل والشفاف للمساعدات، ورصد التوترات مبكراً، والتواصل المستمر مع السكان.

كما ركز التدريب بشكل عملي على ثلاث آليات أساسية:

أولاً: آلية إنشاء صندوق الشكاوى

حيث تم تدريب المشاركين على آلية عمل صندوق الشكاوى، بدءاً من تقديم الشكوى، وفتح الصندوق، وتسجيلها وتصنيفها، والتحقق منها، والرد عليها، وصولاً إلى التوثيق والمتابعة، مع التأكيد على مبادئ السرية التامة، وعدم الانتقام، والعدالة، وسرعة الاستجابة، وحماية المشتكي، وخاصة الفئات الضعيفة.

ثانياً: آلية الإنذار المبكر

حيث تم تدريب إدارة المخيم على كيفية رصد مؤشرات التوتر مبكراً، مثل الشكاوى المتكررة، والشائعات، والخلافات على الخدمات والمساعدات، والتدخل السريع قبل تطورها إلى نزاعات، من خلال خطة واضحة للاستجابة والتنسيق مع الوجهاء والمؤسسات.

ثالثاً: الوساطة وحل النزاعات

حيث تدرب المشاركون على مهارات الوساطة، والاستماع للطرفين دون تحيز، وإدارة الحوار، والوصول إلى حلول عادلة ترضي جميع الأطراف، وتوثيق الاتفاقات ومتابعة تنفيذها، وذلك من خلال حالات دراسية واقعية من داخل المخيمات.

وفي ختام التدريب، أكد المشاركون على أهمية هذه الآليات في تعزيز الثقة بين إدارة المخيم وسكانه، ومنع تطور الخلافات الصغيرة إلى نزاعات تهدد السلم الأهلي.

من جهته، أكد المدرب أدهم المجدلاوي، المحامي والباحث الحقوقي في الهيئة الدولية لدعم حقوق الشعب الفلسطيني «حشد»، أن «إدارة المخيم ليست فقط جهة لتوزيع المساعدات، بل هي حارس السلم الأهلي، وكل شكوى تُحل مبكراً، وكل نزاع يُعالج بالحوار، هو خطوة نحو مخيم آمن ومتماسك».

وأضاف المجدلاوي أن «صندوق الشكاوى والإنذار المبكر والوساطة هي أدوات عملية بيد إدارة المخيم، هدفها تحقيق العدالة والشفافية، وحماية كرامة النازحين، وتعزيز ثقافة الحوار بدل العنف».

وتواصل الهيئة الدولية لدعم حقوق الشعب الفلسطيني «حشد» تنفيذ سلسلة من التدريبات والأنشطة المجتمعية في مخيمات النزوح، لتعزيز السلم الأهلي والتماسك المجتمعي، ودعم صمود المواطنين في قطاع غزة.

انتهى